Ilhem werkt al een paar maanden bij een makelaarskantoor, maar ze wordt regelmatig gepest door haar collega’s, zo erg dat haar gezondheid eronder lijdt. Ze kan de situatie niet meer aan, maar voelt zich hulpeloos en weet niet bij wie ze terecht kan om erover te praten.

Als je denkt dat je slachtoffer bent, zijn er veel organisaties en voorzieningen om je te helpen, te begeleiden en te ondersteunen.

Verenigingen voor slachtofferhulp

Verenigingen voor slachtofferhulp zijn er om slachtoffers van misdrijven op te vangen, te informeren over de stappen die ze moeten nemen om hun rechten te doen gelden en hen te begeleiden gedurende de hele gerechtelijke procedure.

Ze bieden gratis juridische, sociale of psychologische ondersteuning waar nodig. Ze kunnen slachtoffers begeleiden en adviseren tijdens de gerechtelijke procedure, van het indienen van een klacht tot de uitvoering van het vonnis.

Ze zijn op veel plekken aanwezig om toegankelijk te zijn: in politiebureaus en gendarmeries, in rechtbanken of justitiehuizen, in de spoedeisende hulp van ziekenhuizen, bijvoorbeeld.

Je kunt dus contact opnemen met Equitas, die je kan begeleiden bij je stappen en juridisch kan ondersteunen.

Telefoonnummer in Frankrijk

Er is één nationaal nummer voor alle slachtoffers: de ’08 Victimes’ (oftewel 08842846 37), dit is een niet-betaald nummer, 7 dagen per week beschikbaar, van 9 uur ’s ochtends tot 9 uur ’s avonds.

Dit nummer is een enkel toegangspunt voor alle slachtoffers van misdrijven, ongeacht de vorm van de aanval of de geleden schade.

Het is een platform van professionele luisteraars, een dienst die doorverwijst naar lokale slachtofferhulpverenigingen, die geruststelt en het slachtoffer informeert over zijn rechten.

Je kunt ook contact opnemen met het slachtofferhulpnummer 116 006, waar iemand die denkt slachtoffer te zijn van enige vorm van geweld, een verkeersongeval of een natuurramp, anoniem hulp kan krijgen van een professional. Deze dienst is 7 dagen per week open, van 9 uur ’s ochtends tot 8 uur ’s avonds. Slachtoffers worden in contact gebracht met bevoegde lokale organisaties zoals plaatselijke slachtofferhulpverenigingen.

Bureaus voor slachtofferhulp (BAV)

In de gerechtsgebouwen houden bureaus voor slachtofferhulp spreekuren om slachtoffers te begeleiden bij hun gerechtelijke stappen. Ze kunnen bijvoorbeeld informatie geven over een lopende procedure, een slachtoffer begeleiden tijdens een proces, of uitleggen hoe bepaalde stappen moeten worden ondernomen.

Als er een klacht is ingediend, staan de contactgegevens van de BAV in het proces-verbaal van de klacht.

Advocaten

De advocaat kan je bijstaan en vertegenwoordigen in de rechtbank.
Om contact op te nemen met advocaten bij jou in de buurt, kun je terecht op de website van de CNB, rubriek: ‘Adresboek’. Als je geen advocaat kent, kun je ook aan de deken vragen om er een voor je aan te wijzen.

Bovendien zijn er gratis advocatenconsulten die toegang geven tot de eerste informatie die nodig is voor je stappen. Deze worden georganiseerd in de meeste rechtbanken, gemeentehuizen en justitiehuizen (MJD).

Verzekeringen

Als je slachtoffer bent van schade die niet door een misdrijf is veroorzaakt, moet je contact opnemen met je verzekeraar.

Je kunt nagaan of je een rechtsbijstandverzekering hebt. Dit is een verzekering waarmee je juridisch advies of bijstand van een advocaat in een gerechtelijke procedure kunt krijgen. Het kan worden aangeboden bij een autoverzekering of inboedelverzekering, maar je kunt er ook direct voor intekenen. De verzekeraar kan hiermee namens jou een rechtszaak aanspannen als je denkt dat je schade hebt geleden. De rechtsbijstandverzekering dekt meestal het volgende: juridische informatiedienst, advocaatkosten, expertisekosten, proceskosten.

De rechtsbijstandverzekering is anders dan de rechtsbijstand die door de staat wordt toegekend op basis van de hoogte van je inkomen en de samenstelling van je fiscale huishouden. Rechtsbijstand dient om de proceskosten in jouw plaats te betalen als je aan de toekenningscriteria voldoet. De aanvraag kan online worden gedaan: Aanvraag rechtsbijstand (Formulier 16146*03) | Service-public.fr

De Ombudsman

Als je het slachtoffer bent van discriminatie, kun je een beroep doen op de Ombudsman.

De huisarts of de spoedeisende hulp

Je kunt naar je huisarts of naar de spoedeisende hulp gaan, afhankelijk van de situatie, of naar de arts van de forensische afdeling (UMJ) om je fysieke en/of mentale toestand te laten vaststellen en de arbeidsongeschiktheid te bepalen.

De CNIL

Als je getroffen bent door een inbreuk op persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de CNIL Online klachten | CNIL. Een van hun taken is om mensen te helpen hun persoonsgegevens te beheren en hun rechten uit te oefenen.

De meldplatforms

Als je slachtoffer bent van een schending van het portretrecht, of van lasterlijke, beledigende of haatdragende uitingen op internet, kun je dit melden, met name op het PHAROS platform.

De CADA

Als je problemen hebt met de overheid, vooral als het gaat om het achterhouden van administratieve documenten, kun je contact opnemen met de Commissie voor toegang tot administratieve documenten (CADA). In principe moet dit binnen twee maanden na de kennisgeving van de weigering of het stilzwijgende besluit gebeuren (artikel R. 343-1 van de Code voor betrekkingen tussen het publiek en de overheid).

Slachtoffers op het werk

Als je slachtoffer bent van intimidatie, discriminatie of beledigingen op je werkplek, tot wie kun je je dan wenden?

Je kunt contact opnemen met:

• De personeelsafdeling die de dader kan bestraffen of kan bemiddelen;
• De personeelsvertegenwoordigers, die ook kunnen bemiddelen maar je ook in contact kunnen brengen met een vakbond, die je zal informeren over je rechten.
• De arbeidsinspectie die het bedrijf kan controleren en sancties kan overwegen in geval van tekortkomingen.
• De bedrijfsarts: als je in psychologische nood verkeert, kan de bedrijfsarts je onderzoeken en oplossingen voorstellen die passen bij jouw situatie.

In alle gevallen kun je ook gerechtelijke stappen ondernemen om je rechten te doen gelden.