Bemiddeling is geregeld in het Onderwijswetboek (Artikel L23-10-1 en Artikelen D222-37 tot D222-42-1).

De bemiddelaar van het nationale onderwijs en hoger onderwijs is een hoge ambtenaar die verantwoordelijk is voor bemiddelingsfuncties binnen het openbare onderwijssysteem. Hij is een onafhankelijke en onpartijdige gesprekspartner.

Wie kan de bemiddelaar inschakelen?

Je kunt de bemiddelaar inschakelen als je in een van de volgende situaties verkeert:

• Ouder van een leerling;
• Leerling;
• Student;
• Volwassene in opleiding;
• Medewerker van de administratie van het nationale onderwijs of hoger onderwijs.

In welke gevallen kan je de bemiddelaar inschakelen?

• Je kunt de bemiddelaar inschakelen als je zelf een geschil over het functioneren van de openbare dienst van het nationale onderwijs, van kleuterschool tot hoger onderwijs, niet hebt kunnen oplossen.
• De bemiddelaar komt niet tussenbeide in een geschil dat geen verband houdt met het onderwijssysteem, en hij komt niet tussenbeide om informatieverzoeken te beantwoorden.
• Er is een nationale bemiddelaar en er zijn academische bemiddelaars.

Je moet de academische bemiddelaar inschakelen als je een beslissing betwist van een van de volgende instellingen:

• Onderwijsinstelling (school, middelbare school, universiteit, enz.);
• Dienst die onder een academie valt (departementale onderwijsdiensten, rectoraat, Crous, Cned, enz.).

Je moet de bemiddelaar van het nationale onderwijs en hoger onderwijs inschakelen als je een beslissing betwist van een van de volgende instellingen:

• Centrale administratie van het ministerie van Onderwijs of Hoger Onderwijs
• Netwerk van Franse scholen in het buitenland (AEFE)
• Interacademische dienst voor examens en wedstrijden (SIEC)

Wat is de procedure?

• Je moet eerst een klacht indienen bij de betrokken dienst of instelling voordat je een beroep doet op de bemiddelaar (artikel D222-41 Onderwijswetboek). Bij het uitblijven van een bevredigend antwoord, kun je gratis contact opnemen met de bemiddelaar per e-mail of post, telefonisch of online via een speciaal formulier.
• De adressen van de verschillende bemiddelaars zijn beschikbaar op de website van het ministerie van Onderwijs.
• Bovendien maakt de wet nr. 2016-1547 van 18 november 2016 over de modernisering van de rechtspraak in de 21e eeuw, die de minnelijke geschillenbeslechting vergemakkelijkt, het mogelijk voor de rechter (Art. L422-2 van het Wetboek van betrekkingen tussen het publiek en de administratie) of voor de partijen, in onderlinge overeenstemming, om een beroep te doen op de bemiddelaar om tot een oplossing van het geschil te komen. Als de bemiddeling mislukt, onderbreekt het inschakelen van de bemiddelaar hier de termijnen voor het instellen van een beroep bij de bestuursrechter.

Wat doet de bemiddelaar?

• Als de bemiddelaar oordeelt dat je klacht niet ontvankelijk is, zal hij je hierover met argumenten informeren.
• Als je klacht ontvankelijk wordt geacht, zal het dossier worden onderzocht en zal de bemiddelaar binnen een korte termijn een oplossing zoeken met de dienst of instelling die de betwiste beslissing heeft genomen.
• Daarna ontvang je zijn conclusies.
• Tot slot, als de oplossing die hij voorstelt je niet bevalt, kun je naar de rechter stappen.
• Het inschakelen van de bemiddelaar is gratis.